نشرت جريدة أم القرى دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية بعد التعديلات التي وافق عليها مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، والذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الكهربائية.
ويحدد الدليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية، وتعزيز التزام مقدمي الخدمة بالمعايير المحددة، وضمان تعويض المستهلكين تلقائيًا في حال الإخفاق في الأداء.
ويستند الدليل إلى إطار تشريعي وتنظيمي متكامل، يتضمن نظام الكهرباء الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/44 بتاريخ 16 جمادى الأولى 1442هـ، واللائحة التنفيذية الصادرة بموجب قرار مجلس إدارة الهيئة رقم 02/43 بتاريخ 13 ربيع الآخر 1443هـ، إضافة إلى دليل تقديم الخدمة الكهربائية المعتمد منذ عام 1430هـ.
في حال تأخُّر إيصال الخدمة الكهربائية بعد سداد الرسوم يُعوض المستهلك بـ400 ريال
